하나 , 먼저 문브이에게 7일이내로 반드시 교환의사를 알려주세요 (주말/공휴일 포함)
- 콜센터 / 게시판 / @문브이 카톡/ 네이버톡톡으로 접수가능해요
둘 , 교환하실 정확한 정보를 말씀해주세요
- 변경하는 컬러 또는 사이즈
- 교환은 구매하신 금액과 관계없이 1회까지만 가능하오니, 신중하게 선택해주세요
- 단순변심인 경우, 타 상품으로의 교환은 접수해드리지 않고 있어요
- 오배송 / 불량상품인 경우, 타 상품으로 교환택배비는 고객님과 문브이가 50%(2500원)씩 부담합니다.
셋 , CJ대한통운택배 - 반품신청 후 - 착불로 보내주세요
- CJ대한통운(PC/모바일/어플) 또는 1588-1255으로 간편하게 접수가능해요
넷 , 교환택배비를 상품안에 잘 동봉해서 기사님께 전달해주세요
- 교환택배비는 무료배송과는 상관없이 5000원이며, 상품안에 잘 동봉해서 보내주세요
- 부분배송으로 교환을 원하시는 경우, 각각 따로 보내시면 건당 교환택배비는 고객님께서 추가로 부담해주셔야 합니다.
다섯 , 문브이로 도착하고 교환되기까지 조금만 기다려주세요
- 물품발송(오늘) > 택배도착(+1일/평일기준) / 고객센터 도착(+2일) > 공급처 교환 및 발송준비(+5일 이상)순서로 접수가 되고 있어요