FAQ

자주 하는 질문

제목

상품을 받았는데, 반품하고 싶어요

작성자 MOON-V(ip:)

작성일 2016-10-30

조회 882

평점 0점  

추천 추천하기

내용

하나 , 먼저 문브이에게 7일이내로 반드시 반품의사를 알려주세요 (주말/공휴일 포함)

        - 콜센터 / 게시판  접수가능해요


둘 , 우체국택배 - 반품신청 후 - 착불로 보내주세요

      - 우체국택배  웹사이트(어플) 또는 1588-1300로 간편하게 접수가능해요

      

셋 , 반품에 대한 택배비용을 지불해주세요

      - 전체 반품일 경우 : 5000원 (초기배송비 + 반품배송비)

      - 부분 반품일 경우 (반품제외 주문금액이 10만원 이상) : 2500원 (반품배송비)

      - 부분 반품일 경우 (반품제외 주문금액이 10만원 이하) : 5000원 (초기배송비 + 반품배송비)

      - 타택배 선불로 보내주실 경우 : 2500원 (초기배송비)

      - 불량상품 또는 오배송일 경우 : 0원 (문브이부담)


넷 , 반품택배비를 상품안에 잘 동봉해서 기사님께 전달해주세요

     - 무통장입금이신 경우, 환불받으실 은행/계좌/예금주 성함을 알려주셔야해요 (메모동봉 / 게시글 / 실시간상담)


다섯 , 문브이로 도착하고 환불되기까지 조금만 기다려주세요

     - 물품발송(오늘) >우체국택배 도착(+1일/평일기준) / 고객센터 도착(+2일) 순서로 접수가 되고 있어요



<반품이 불가한 경우>

- 상품 수령일로부터 7일 이후에 반품의사를 하지 않고 보냈을 경우

- 대량생산으로 인한 미세한 불량인 경우 (실밥/먼지/마감처리/지퍼움직임/잡화류 특유 냄새/본드)

- 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우 (화장품/향수/섬유유연제/오염 등)

- 적립금으로만 구매한 상품일 경우

- 상품의 택제거 / 세탁 / 수선을 한 경우

- 반품을 하기 위한 고의적인 훼손인 경우

- 모니터에 따른 해상도 및 컬러차이는 있을 수 있습니다.

첨부파일

비밀번호
수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

댓글 수정

이름

비밀번호

내용

/ byte

수정 취소
비밀번호
확인 취소